En un entorn cada cop més exigent, treballar bé no és suficient: cal treballar amb mètode. Al TEB ja fa un temps que estem treballant per adoptar la metodologia Lean com una manera de treballar amb mètode, criteri i visió compartida. Ens permet ser més eficients, reduir errors i optimitzar recursos, alhora que ens alineem amb les exigències dels nostres clients i amb un entorn cada cop més competitiu.
El Lean és una manera d’organitzar el treball que posa el focus en crear valor, simplificar processos i eliminar allò que no aporta. Més enllà del seu origen industrial, avui també és una eina clau per millorar l’eficiència i la qualitat també en àmbits de serveis i projectes socials com el nostre.
Processos clars per acompanyar millor
Com apliquem Lean al dia a dia del TEB? El Lean s’està concretant en accions molt pràctiques en diferents àmbits del TEB, des del vessant de producció a la de l’atenció dels usuaris i usuàries.
Els equips socials i el d’habitatge han dut a terme diferents projectes. La incorporació de Lean per exemple, ens ha permès revisar com fem el seguiment de les persones ateses, com registrem la informació i com ens coordinem. Això permet reduir riscos, millorar la seguretat i assegurar que tothom treballa amb la mateixa informació.
En ambdues àrees treballem per estandarditzar processos de seguiment, definir quina informació és clau i reduir tasques administratives que no aporten valor directe a la persona. El resultat és més claredat, menys improvisació i en definitiva, més temps de qualitat per a l’acompanyament.
Ordre i claredat en el handling de palets
A l’àrea industrial, també estem treballant diferents accions i s’ha aplicat en determinants processos logístics com el handling de palets.
S’ha treballat perquè cada persona amb discapacitat tingui clar què porta cada palet, sàpiga exactament on l’ha de deixar o s’evitin desplaçaments innecessaris i errors d’ubicació. Gràcies a l’organització visual i a processos definits, el treball és més àgil, segur i entenedor per a tothom. Una línia de treball que continua impulsant-se en una segona fase.
Lean i valors: eficiència al servei de les persones
El Lean és, per al TEB, un motor de transformació que reforça la professionalitat de l’organització i garanteix que el nostre impacte social vagi acompanyat de rigor, competitivitat i sostenibilitat. Estem acostumats a veure aquest tipus de pràctiques en processos industrials i el que fa diferent segurament és poder-ho també fora d’aquest àmbit.
Les pràctiques Lean s’associen habitualment a entorns estrictament industrials. El que fa diferencial l’aposta del TEB és traslladar aquesta manera de treballar també a l’àmbit de l’atenció social i a una organització d’economia social, demostrant que l’eficiència no està renyida amb els valors, sinó que els pot potenciar.
Recentment, s’ha publicat un article del Roberto Priolo a la Revista Planet Lean. Et convidem a llegir l’article complet: The social Heart of Lean.
No te’l perdis!
