En un entorno cada vez más exigente, trabajar bien no es suficiente: es necesario trabajar con método. En TEB ya hace un tiempo que estamos trabajando para adoptar la metodología Lean como una forma de trabajar con método, criterio y visión compartida. Nos permite ser más eficientes, reducir errores y optimizar recursos, a la vez que nos alineamos con las exigencias de nuestros clientes y con un entorno cada vez más competitivo.
Lean es una manera de organizar el trabajo que pone el foco en crear valor, simplificar procesos y eliminar lo que no aporta. Más allá de su origen industrial, hoy es también una herramienta clave para mejorar la eficiencia y la calidad también en ámbitos de servicios y proyectos sociales como el nuestro.
Procesos claros para acompañar mejor
¿Cómo aplicamos Lean al día a día del TEB? El Lean se está concretando en acciones muy prácticas en diferentes ámbitos del TEB, desde la vertiente de producción a la de la atención de los usuarios y usuarias.
Los equipos sociales y el de vivienda han llevado a cabo distintos proyectos. La incorporación de Lean por ejemplo, nos ha permitido revisar cómo hacemos el seguimiento de las personas atendidas, cómo registramos la información y cómo nos coordinamos. Esto permite reducir riesgos, mejorar la seguridad y asegurar que todo el mundo trabaja con la misma información.
En ambas áreas trabajamos para estandarizar procesos de seguimiento, definir qué información es clave y reducir tareas administrativas que no aportan valor directo a la persona. El resultado es más claridad, menos improvisación y, en definitiva, más tiempo de calidad para el acompañamiento.
Orden y claridad en el handling de palets
En el área industrial, también estamos trabajando diferentes acciones y se ha aplicado en determinantes procesos logísticos como el handling de palets.
Se ha trabajado para que cada persona con discapacidad tenga claro qué lleva cada palet, sepa exactamente dónde debe dejarlo o se eviten desplazamientos innecesarios y errores de ubicación. Gracias a la organización visual y procesos definidos, el trabajo es más ágil, seguro y comprensible para todos. Una línea de trabajo que sigue impulsándose en una segunda fase.
Lean y valores: eficiencia al servicio de las personas
Lean es, para el TEB, un motor de transformación que refuerza la profesionalidad de la organización y garantiza que nuestro impacto social vaya acompañado de rigor, competitividad y sostenibilidad. Estamos acostumbrados a ver este tipo de prácticas en procesos industriales y lo que hace diferente seguramente es poderlo también fuera de ese ámbito.
Las prácticas Lean se asocian habitualmente a entornos estrictamente industriales. Lo que hace diferencial la apuesta del TEB es trasladar esta forma de trabajar también al ámbito de la atención social ya una organización de economía social, demostrando que la eficiencia no está reñida con los valores, sino que puede potenciarlos.
Recientemente, se ha publicado un artículo de Roberto Priolo en la Revista Planet Lean. Te invitamos a leer el artículo completo: The social Heart of Lean.
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